Politique de remboursement
Dernière mise à jour :
Droit de rétractation
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. En cochant la case prévue lors du paiement, vous demandez l’exécution immédiate du service et reconnaissez perdre ce droit dès l’envoi de la clé de licence.
Si la clé ne vous a pas encore été envoyée, vous pouvez vous rétracter en écrivant à support@aster-player.com. Le remboursement intégral intervient alors au plus tard 14 jours après votre demande.
Demande de remboursement
En dehors du droit de rétractation, vous pouvez demander un remboursement en écrivant à support@aster-player.com, depuis l’adresse utilisée lors de l’achat, en expliquant votre demande.
La décision, laissée à l’appréciation du vendeur, vous est communiquée sous 14 jours.
Effets du remboursement
Le remboursement est effectué via Stripe, sur la carte utilisée pour le paiement.
En cas de remboursement intégral, l’abonnement est résilié et la licence révoquée : elle ne fonctionne plus sur aucun appareil.
Résiliation
La résiliation depuis votre espace Stripe arrête le renouvellement de l’abonnement. Elle prend effet à la fin de la période en cours et n’entraîne pas, à elle seule, de remboursement.